Entregas e Devoluções

Política de Envio

1. Prazos de Processamento e Envio

Estimativa Padrão: Nosso prazo médio para separação e envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido.
Grandes Volumes: Para pedidos de grande porte (atacado/revenda), o prazo poderá ser estendido para garantir a produção adequada. Nesses casos, a data exata será alinhada diretamente com o cliente no momento do fechamento da compra.

2. Condições para Entrega (Pedido Mínimo) Realizamos entregas com frota própria ou parceira, saindo de nossa fábrica em Nilópolis - RJ. Para que a entrega seja efetuada, aplicam-se as seguintes regras:

Quantidade Mínima: É necessário atingir um número mínimo de caixas/unidades para viabilizar o frete gratuito ou a entrega.
Variação por Distância: A quantidade mínima exigida varia de acordo com a localização do cliente (distância da fábrica). Consulte nosso setor comercial para verificar o mínimo necessário para o seu bairro ou município.

3. Retirada na Fábrica Caso o pedido não atinja o mínimo para entrega ou o cliente tenha urgência, oferecemos a opção de retirada gratuita em nossa unidade:

Endereço: Rua Major Leite de Castro, 30 - Nilópolis - RJ.
Horário: A retirada deve ser agendada previamente para garantir que o pedido esteja separado.

Política de Troca e Devolução

1. Reembolso Financeiro (Mediante Comprovante) Para produtos que apresentem avarias ou qualidade inadequada, oferecemos o reembolso integral via PIX.

Requisito: É obrigatório o envio de uma foto nítida do Cupom Fiscal da compra e a indicação da chave PIX para transferência.

2. Troca de Produto (Sem Comprovante Fiscal) Caso você não possua mais o cupom fiscal, não será possível realizar o reembolso financeiro. No entanto, oferecemos a opção de troca física do produto pelo mesmo item ou equivalente.

Local para troca: A troca deve ser realizada presencialmente em nossa fábrica.

3. Condições Gerais e Exceções

Validade: Não efetuamos trocas ou reembolsos de produtos que estejam fora do prazo de validade impresso na embalagem.
Prazo: Entre em contato assim que identificar o problema para agilizarmos o atendimento.

4. Política para Revendedores e Comércios. As condições de troca e reembolso acima são exclusivas para o consumidor final.

Restrição: Não efetuamos trocas automáticas de produtos para mercados, compradores profissionais ou outros estabelecimentos comerciais.
Procedimento: Caso haja necessidade de troca ou devolução por parte de revendedores, a situação deve ser previamente negociada diretamente com nosso setor comercial ou representante responsável.